OUVIDORIA ACESSO À INFORMAÇÃO
Agora os servidores públicos e qualquer cidadão podem fazer sugestões, elogios, solicitações, reclamações ou denúncias.
A Ouvidoria tem a função de contribuir para um acesso mais simples e rápido aos serviços prestados, informando os prazos, canais e formas de atendimento.
Através do diálogo, recebemos e registramos manifestações, reclamações, denúncias, críticas e elogios, assim como solicitações de informações sobre os serviços da Fundação Universidade Aberta da Terceira Idade – FUnATI. Foi criada com o objetivo de auxiliar a comunicação com a população, com embasamento na Lei nº 13.640/2017 de participação, proteção e defesa dos usuários dos serviços públicos.
A manifestação da população, ao ser recebida por um dos canais, será analisada, ao mesmo tempo em que será cadastrada no sistema com o devido envio do protocolo, permitindo que o cidadão possa acompanhar a tramitação da demanda, que será tratada junto aos órgãos e entidades prestadoras de serviços.
O prazo para envio da resposta é de até 30 dias corridos, prorrogáveis uma única vez por 30 dias, conforme o Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos – CDU (Lei nº 13.460/2017), ou a Lei de Acesso à Informação – LAI (Lei nº 12.527/2011), que estipula prazo de até 20 dias, prorrogáveis por mais 10 dias, mediante justificativa.
Ouvidora da Universidade Aberta da Terceira Idade – FUnATI
José Maria Affonso Holanda
Atendimento exclusivo através de nossos canais oficiais abaixo:
Celular e WhatsApp: (92) 99319-8690
Envie sua mensagem para: ouvidoria.funati@funati.am.gov.br
Fala.BR – Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação
Acesse: ouvidorias.gov.br
O Fala.Br é uma plataforma que permite que o cidadão registre reclamação, sugestão, denúncia, elogio e solicitação. Por meio do sistema o cidadão pode cobrar providências quanto aos serviços públicos.
